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恒耀聊天技巧大全范文(新手入门必备)

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恒耀聊天是一门技术活,既要讲究方法,也要掌握实战技巧;那恒耀聊天技巧沟通方法都有哪些呢?看完这篇恒耀聊天技巧大全范文你就明白了!(新手入门必备)
恒耀聊天技巧大全范文(新手入门必备) 126936
  恒耀聊天技巧大全范文(方法篇)
  1.虚荣的客户,要多多的赞美、夸奖
  虚荣的客户在我们的周边其实也占不少的数量,他们的经济能力一般都不会太差。最喜欢的就是攀比,这类客户最喜欢的就是自己的攀比受到赞同,如果是一味的反对其攀比的想法,反而会让其感到厌恶。
  我们对这类客户多多夸奖以及赞美,在我们认可他们的同时,他们 也会认可我们,在我们的交流中适当的提到我们的产品,并且利用产品对其进行夸奖,并同时提到其朋友也买了这款产品,那么这个客户基本就算成了。
  2.聪明的客户要多多请教
  我们在销售中经常会遇到一些客户,对专业知识这块比我们还懂,说到一些知识根本就不需要你做解释,他们都会。这类客户都是比较聪明的。如果我们在面对这种客户的时候,还在以一种普及知识的态度去销售,那么必将被拒之门外。
  这样客户一般认可了我们的产品,那么一定是我们的忠实客户。对这类客户我们要多上心,交流的过程中以请教为主,问一些稍微有深度一点的问题,以表示对其才华的认可。请教的问题还是以我们的产品周边知识为主,但是不能是和产品直接相关的问题,不然会失去我们对产品的专业度的认可。由此来一步一步的引导这类的顾客成单。
  3.爱讲价的客户多赠送
  我们在销售过程中,都会发现一个问题,那就是不管什么价位的产品,就算再便宜都会有客户进行讲价,对于这类客户,他们就是一个贪小便宜的心态,想要成单就必须满足其想法,那么如何在不影响以后原价销售的前提下成单呢?最好的方法就是赠送小礼品,满足其占便宜的心理。
  4.拿不定主意的客户帮决断
  在面对犹豫不决的客户时,首先考虑的就是其肯定是有购买的能力,也有购买的欲望,只是在买不买的心态中做挣扎,这种时候我们需要的就是帮助其下决断,告诉客户这件产品能对其带来的作用,用产品的价值帮助其下决断,成单就是十拿九稳了。
  5.谨慎多疑的客户帮分析
  很多代理认为谨慎多疑的客户是在挑剔产品,其实这类客户在考虑售后以及各方面的原因,说白了就是在挑剔我们销售者本身。这种时候我们帮助期分析产品的售后,以及信誉度,立足于他提出的问题帮助其分析,问题就解决了。
  6.做事利索老练的客户别啰嗦
  这一类客户,一般都是做事十分利索,毫不拖泥带水,在事业上应该是比较成功的,想到什么就一定会立马去实行。那么这类客户一旦成为你的准客户了,就是八成要成单了,只需要直截了当的知道他的疑虑,然后给他解答就完事了,若果啰啰嗦嗦,介绍些他不想了解的内容,那么这个客户一定会黄,如果有什么产品想介绍,在应对这一类客户的时候,应该把这个过程放在售后或者回访过程中。
  7.油腔滑调的客户别多说
  这一类客户一般都是特别的理智,而且其诡辩的特性,他会主动的问你很多问题,或者提出一个问题等你作出解释,并在你的话语中找漏洞,要么是为了想要便宜,要么就是为了寻找不买的理由,反正其造成的结果都是我们不想看到的。要搞定这一类的客户就是话别多说,一个原因是言多必失,一个原因是感觉到你不想搭理他,他有需求就会直接说需求,没需求便会自讨没趣的不再搭理。虽然有些处理态度略显消极,但是也比据理力争来得好。
  那恒耀聊天技巧大全范文分享到这;总之,利用好这七个技巧,在恒耀销售过程中我们面对不同的客户,用不同的方式应对,基本上百分之九十的顾客都能搞定了。

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